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CUSTOMER SERVICE - SETTORE SELF-CARE


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 03.03.2025
  • Offerta scade il: 02.04.2025
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: provincia di Roma
  • Categoria Professionale/Mansione: Help Desk/Assistenza telefonica
  • Settore: Grande Distribuzione/D.O.
  • Offerta pubblicata da: Randstad Filiale di Roma Piazzale Sturzo
Mansione

Randstad Italia, specialty Contact Center, per realtà multinazionale operante nel settore self-care, cerca una figura come: 

CUSTOMER SERVICE - SETTORE SELF-CARE

Si offre contratto di 6 mesi iniziali in somministrazione.

Zona di lavoro: ROMA_EUR

RAL: 33k 

Responsabilità

La figura selezionata si occuperà di:

  • Supportare il reparto customer service e gestire gli ordini di vendita nel sistema SAP.
  • Risolvere i reclami dei clienti (danni, ordini errati, quantità) entro 3 giorni dalla segnalazione.
  • Collaborare con altri reparti per soddisfare le esigenze dei clienti e migliorare la loro esperienza.
  • Monitorare le consegne con il fornitore logistico e informare il team di vendita su eventuali problematiche.
  • Gestire reclami, fornire soluzioni rapide e monitorare lo stato degli ordini.
  • Creare e aggiornare le schede nel CRM per tracciare le azioni intraprese.
  • Gestire richieste di qualità, informazioni mediche e casi di vigilanza.

Competenze

Requisiti richiesti:

  • Esperienza di 3-5 anni in un ruolo simile di customer service (preferibile esperienza nel settore farmaceutico).
  • Fluente in inglese.
  • Conoscenza di SAP, Office. Conoscenza di SalesForce Service Cloud è un plus.
  • Esperienza nell'uso di software gestionali e automazione d'ufficio.


    Se sei appassionato di customer service e desideri far parte di un team dinamico e internazionale, inviaci la tua candidatura!

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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