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Addetto/a Help Desk I livello


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 05.03.2025
  • Offerta scade il: 04.04.2025
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: provincia di Reggio Emilia
  • Categoria Professionale/Mansione: Help Desk/Assistenza telefonica
  • Settore: Consulenza/Servizi
  • Offerta pubblicata da: Manpower MONTECCHIO Zannoni
Importante azienda operante nell'ambito del Customer care

Manpower ricerca per azienda cliente operante nell'ambito del customer care, un/a OPERATORE DI ASSISTENZA HELP DESK.

La risorsa verrà inserita nel reparto help desk, si occuperà della gestione elettronica documentale ed avrà le seguenti mansioni:
  • presidio processi back office
  • accoglimento telefonico clienti
  • gestione ticket, risoluzione problematiche cliente, interfacciamento con secondo livello

Si offre contratto in somministrazione iniziale a termine o a tempo indeterminato in base alla seniority.
Possibilità di giornate di lavoro in smart working dopo il primo periodo di affiancamento.

Si richiede: - Conoscenza sistemi operativi Microsoft per attività da schedulatore, creazione batch MS-DOS, verifiche connettività TCP/IP, connessione (s)FTP - Conoscenza del linguaggio SQL - Realizzazione di Dashboard power-BI - Buona conoscenza lingua inglese - Buone capacità relazionali e predisposizione al confronto con i clienti (sia interni che esterni) - Buone conoscenze di strumenti di navigazione Internet, APP, WEBAPP - Attitudine al problem solving e al lavoro in team - Titolo di studio richiesto: diploma o laurea
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