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Stage Airport Customer Care


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 21.02.2025
  • Offerta scade il: 23.03.2025
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: provincia di Milano
  • Categoria Professionale/Mansione: Operatore telefonico inbound
  • Settore: Trasporti, Veicoli industriali e commerciali, Linee Aeree
  • Offerta pubblicata da: Randstad Filiale di Milano Call Center
Mansione

Randstad Italia Spa ricerca per importante azienda cliente, dinamica e internazionale, leader nel settore dei viaggi, un Customer Care per supportare i passeggeri in caso di disagi.

Luogo di lavoro: Milano, zona Bonola

Orario di lavoro: Full Time; 40 ore settimanali 

Si offre: rimborso spese

Responsabilità

Ti occuperai di fornire assistenza ai passeggeri che subiscono disagi dovuti a ritardi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o ferroviarie. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un'esperienza positiva ai clienti in situazioni di stress. In particolare dovrai: 

  • Gestire il traffico entrante e rispondere alle richieste dei clienti in modo rapido ed efficiente.
  • Mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per trovare la soluzione migliore per il passeggero.
  • Gestire richieste di rimborso e di reindirizzamento, garantendo risoluzioni tempestive.
  • Risolvere problemi e disagi dei clienti con un approccio professionale e orientato alla soddisfazione.
  • Fornire supporto a 360° ai passeggeri, assicurando un servizio impeccabile.

 

Competenze

Requisiti:

  • Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
  • Eccellente utilizzo degli strumenti informatici.
  • Predisposizione a lavorare a stretto contatto con il cliente e forte orientamento al problem solving.
  • Dinamicità, capacità di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità.
  • Ottime doti comunicative.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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