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Customer Care Nightshift Specialist


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 03.04.2025
  • Offerta scade il: 03.05.2025
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: provincia di Milano
  • Categoria Professionale/Mansione: Customer Care
  • Settore: Alberghi, Ristoranti, Bar, Collettività
  • Offerta pubblicata da: Manpower MOC MILANO

Customer Care Nightshift Specialist

Manpower srl, è alla ricerca di un/a Customer Care Nightshift Specialist per un nostro prestigioso cliente sito a Milano. Il/la Customer Care Nightshift Specialist, insieme al team, gestisce e fornisce assistenza telefonica ai clienti da remoto tramite video call e call telefonica, seguendo le procedure ed informando in maniera puntuale i vari interlocutori (HM, AM, Support e IT Manager).

Attività principali:

  • Offrire assistenza telefonica ai clienti da remoto tramite video call e call telefonica.
  • Gestire le problematiche, seguendo le procedure ed informando in maniera puntuale i vari interlocutori (HM, AM, Support e IT Manager).
  • Garantire, assieme al team di Support, il mantenimento di elevati standard di qualità in linea con le strategie Quality di Catena.

Requisiti:

  • Esperienza nel settore di almeno 1 anno.
  • Ottima conoscenza della lingua inglese ed è gradita la conoscenza di una seconda lingua.
  • Ottima competenza nell’utilizzo del pacchetto Microsoft Office e dei tools digitali e informatici aziendali necessari per lo svolgimento delle funzioni di cui sopra (STR, RMS, PMS e Channel Manager).
  • Buon livello di utilizzo del PC e degli strumenti di audio/video comunicazione (telefono, webcam, cuffie, telecamere ecc.).
  • Conoscenza basica dei PMS utilizzati nella catena e dei SW necessari per la gestione remota dei Kiosk.
  • Disponibilità a lavorare in notturno su turni, compresi sabato, domenica e festivi.
  • Ottime capacità di relazione orientata alla soddisfazione del Cliente Interno e Cliente esterno.
Orario di lavoro: dalle ore 23:00 alle ore 07:00, da lunedì alla domenica su turni per un part time di 36h + due giorni di smart.

Luogo di lavoro: Milano 
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