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Client Solutions Specialist


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 27.03.2025
  • Offerta scade il: 27.04.2025
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: in Provincia di Milano,Milano
  • Categoria Professionale/Mansione: Client Solutions Specialist
  • Settore: Logistica, Ufficio, Imballaggio e magazzinaggio
  • Offerta pubblicata da: Iziwork SpA

Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.

Descrizione posizione

Per importante realtà internazionale nel settore Trasposto e Logistica, stiamo ricercando una figura di Client Solutions Specialist.

Il Client Solutions Specialist agisce come collegamento tra il cliente, il vettore, lo spedizioniere e il ricevente mentre gestisce la movimentazione delle merci del cliente assicurandosi che il loro prelievo, trasporto e consegna soddisfi e superi le aspettative del cliente.

Compiti e Responsabilità.
Incide sulla soddisfazione del cliente.

  • Dimostra impegno nel garantire la migliore esperienza per il cliente, mentre intesse relazioni con i clienti e li fidelizza
  • Acquisisce e comprende in maniera efficace le comunicazioni al fine di catturare i bisogni del cliente
  • Si assicura che tutte le richieste ricevano una accurata e tempestiva risposta
  • Processa e coordina i Carnet ATA e le spedizioni associate tra le sedi Worldnet e gli hub
  • Processa e coordina la spedizione di merce (merce di vario genere, fragile, pericolosa...)
  • Coordina la distribuzione di spedizioni verso le sedi nazionali
  • Fornisce accurate quotazioni al cliente, incluso sovrappesi e dimensioni di merce utilizzando il tariffario specifico per il cliente o generico
  • Identifica e applica opportunità per ridurre le tasse doganali e processi di rientro della merce
  • Determina l’itinerario di spedizione rivedendo le opzioni, incluso la disponibilità di voli e le ore di operatività delle compagnie aeree
  • Gestisce i ritiri e la consegna delle spedizioni con gli uffici esteri, gli agenti e/o i vendors
  • Utilizza una forte propensione alla risoluzione dei problemi insieme al pensiero analitico e critico, per sviluppare soluzioni che incontrino al meglio i fabbisogni dei clienti, coordinando il coinvolgimento di altro personale aziendale
  • Crea e/o rivede accuratamente le fatture e le liste di carico (packing list)
  • Si assicura che tutte le informazioni per la spedizione siano tempestivamente inserite nel Sistema “Transportation Management System” (TMS)
  • Garantisce la conformità con tutti I requisiti locali, nazionali ed internazionali, Assicura che le procedure operative Standard (SOPs) siano rispettate
  • Si accerta delle conferme di fatturazione e aggiorna le note a sistema (TMS)
  • Assiste la presa in carico di un nuovo cliente insieme al team di vendita e si
  • assicura che tutti i processi siano completati
  • Fornisce aggiornamenti accurati e tempestivi ai clienti
  • Aggiorna e reindirizza le spedizioni come richiesto dai clienti
  • Identifica problematiche di servizio e lamentele dei clienti in maniera tempestiva

Condizioni di Lavoro.
Questo ruolo può richiedere flessibilità e disponibilità per straordinari e lavoro in giorni festivi e del fine settimana. Può prevedere il lavoro con clienti esigenti e sfidanti.

Compenso: 25.000 € - 32.000 € per anno.

Prerequisiti

  • Proficiency in Inglese
  • Comprovata abilità nel comunicare efficacemente verbalmente e per iscritto incluso un ottimo livello di termini di business
  • Livello Proficiency di Office Suite, Windows Operating Systems, email e Internet
  • Eccellente gestione del tempo e capacità di stabilire le priorità
  • Certificazione per merce pericolosa (preferenziale)
  • Esperienza: Tra 24 mesi e 5 anni

 

Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016

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