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AIRPORT ASSISTANT


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 04.03.2025
  • Offerta scade il: 03.04.2025
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: provincia di Milano
  • Categoria Professionale/Mansione: Help Desk/Assistenza telefonica
  • Settore: Trasporti, Veicoli industriali e commerciali, Linee Aeree
  • Offerta pubblicata da: Randstad Filiale di Milano Call Center
Mansione

Cerchi un'opportunità stimolante nel settore viaggi in un ambiente giovanile, internazionale e dinamico? Randstad Italia è alla ricerca di un Junior Customer Care per un'azienda leader nel settore viaggi.

  • Sede di lavoro: Milano - fermata M1 Bonola;
  • Si offre: Contratto iniziale a tempo determinato 6 mesi;
  • Orario di lavoro: 40 h settimanali, Full Time su tre turni, anche notturno;
  • Benefit: buoni pasto.

Responsabilità

Ti occuperai di fornire assistenza ai passeggeri che subiscono disagi dovuti a ritardi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o ferroviarie. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un'esperienza positiva ai clienti in situazioni di stress. In particolare dovrai:

  • gestire il traffico entrante
  • mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per cercare la soluzione migliore;
  • gestire le richieste di rimborso e di reindirizzamento;
  • risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e professionale;
  • collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente ottimale.

Competenze

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: 

  • ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua;
  • eccellenti doti comunicative scritte e orali;
  • forte orientamento al cliente e al problem solving;
  • resilienza e capacità di lavorare sotto pressione;
  • familiarità con gli strumenti digitali.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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