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I.T. HELP DESK – 1° LIVELLO


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 24.03.2025
  • Offerta scade il: 24.04.2025
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: Provincia di Brescia
  • Categoria Professionale/Mansione: Help Desk Specialist
  • Settore: Grande Distribuzione/D.O.
  • Offerta pubblicata da: Maw Filiale di Brescia Permanent

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Brescia

ricerca per azienda cliente specializzata nel settore Retail una figura dedicata alla prima assistenza.  

Le principali mansioni assegnate saranno:

- gestione delle richieste di assistenza tramite telefono e/o e-mail dei vari collaboratori indirizzandole al personale interno qualificato;

- associazione di ogni segnalazione ad un codice ticket;

- apertura ticket su piattaforma dedicata;

- archiviazione della documentazione delle procedure di supporto e delle soluzioni comuni;

- a termine del conseguimento di una formazione specialistica, offerta totalmente dall’azienda, la risorsa si occuperà di risoluzione problematiche IT base, supportando l’ufficio IT in una prima scrematura;

- analisi delle richieste e bisogno di materiale specifico per ufficio IT;

- inserimento su applicativo dedicato di ordini di acquisto Hardware e Software.  

 

La risorsa che andremo a selezionare dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:

  • Pregressa esperienza nel ruolo di Help Desk o di attività di assistenza telefonica;

  • Ottime doti comunicative e relazionali;

  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici;

  • Predisposizione al lavoro in team e al problem solving.

 

L’azienda offre inserimento con contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all’indeterminato e inquadramento commisurato alla reale esperienza maturata.

Sede di lavoro: Brescia Est (BS).

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.

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