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CUSTOMER CARE CON LINGUA INGLESE


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 14.03.2025
  • Offerta scade il: 21.03.2025
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: provincia di Bergamo
  • Categoria Professionale/Mansione: Customer Care
  • Settore: Altro
  • Offerta pubblicata da: Emilav Bergamo | Agenzia per il Lavoro

Descrizione azienda

Emilav Agenzia per il Lavoro, con Autorizzazione Ministeriale definitiva di tipo generalista Prot. N. 0000240 del 26/07/2024, ricerca per importante azienda cliente sita nelle di Dalmine (BG) un/una CUSTOMER CARE CON LINGUA INGLESE.


Posizione

La risorsa si occuperà di gestire le richieste dei clienti, fornendo informazioni, assistenza e supporto per risolvere eventuali problematiche, contribuendo così a mantenere elevati standard di soddisfazione.


Responsabilità principali:

  • Gestione delle richieste e delle problematiche dei clienti, via telefono, email o chat;
  • Fornire informazioni sui prodotti/servizi e risolvere eventuali problemi tecnici o operativi;
  • Gestire e monitorare le richieste di assistenza, garantendo una rapida risoluzione;
  • Registrazione e aggiornamento delle informazioni relative ai clienti nel sistema aziendale;
  • Collaborare con i reparti interni per risolvere le problematiche complesse;
  • Gestire eventuali reclami, cercando soluzioni tempestive e soddisfacenti;
  • Monitorare e garantire la qualità del servizio offerto, proponendo eventuali miglioramenti.


Requisiti

Requisiti:

  • Diploma di scuola superiore o laurea (preferibile);
  • Esperienza pregressa in ruoli di customer care o assistenza clienti;
  • Ottime capacità comunicative;
  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici;
  • Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in team.
  • Flessibilità, pazienza e predisposizione al contatto con il pubblico;
  • Buona gestione dello stress e capacità di lavorare in situazioni dinamiche.


Altre informazioni

Inquadramento e retribuzione saranno da valutare in base all'esperienza del candidato/a.


Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

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