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Front Office Manager


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 24.04.2025
  • Offerta scade il: 23.05.2025
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: Riva del Garda (TN)
  • Categoria Professionale/Mansione: Segretaria/Assistente/Receptionist
  • Settore: Alberghi, Ristoranti, Bar, Collettività
  • Offerta pubblicata da: Hosco.com

A riporto del Direttore Generale, il Responsabile Front Office & Booking si occupa di tutti i servizi relativi all’accoglienza, coordinando le attività dell’intera hall. Si occupa della gestione delle prenotazioni, della gestione dei reclami e dei disguidi verificatisi o comunicati alla reception e, più in generale, coordina e monitora l’attività del Front Office. E’ responsabile delle prenotazioni delle camere, ne verifica la disponibilità e procede alla loro assegnazione all’arrivo dei clienti. Gestisce i reclami e le problematiche segnalate dai clienti, oltreché, le situazioni di emergenza. Principali responsabilità ? Gestisce le risorse umane della funzione coordinandone l’attività e in accordo con il responsabile Risorse Umane cura la formazione e lo sviluppo professionale ? Coordina lo staff di Front Office e booking oltre che il Concierge ? Supervisiona l’operato del reparto booking, garantendo celerità e puntualità nelle risposte alle richieste degli ospiti ? Analizza la disponibilità delle camere e supporta la strategia di vendita aziendale al fine di massimizzare l'occupazione, i ricavi e il rendimento della struttura ? Si occupa della gestione delle camere in stretta collaborazione con la Responsabile Hosekeeping ? Esamina gli arrivi giornalieri e le assegnazioni delle camere per soddisfare a pieno le esigenze dei clienti e rendere piacevole la loro vacanza ? Si interfaccia assiduamente con clienti VIP; trasmette ai clienti i valori e le competenze distintive del gruppo. ? Gestisce e coordina tutte le operazioni che fanno riferimento al reparto ricevimento. ? Svolge operazioni amministrative e contabili come l’emissione di documenti fiscali e l’attività di cassa.

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