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ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE SU 3 TURNI_PARMA


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 14.03.2025
  • Offerta scade il: 13.04.2025
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: Parma (PR)
  • Categoria Professionale/Mansione: Segretaria/Assistente/Receptionist
  • Settore: Telecomunicazioni
  • Offerta pubblicata da: Etjca SpA Parma

Etjca SpA, agenzia per il lavoro (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) filiale di Parma, ricerca e seleziona per affermata azienda del territorio operante nel settore dei servizi, n.2 ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE SU 3 TURNI.

 

MANSIONE

Le risorse verranno inserite in un team di colleghi senior e, dopo un periodo iniziale di formazione e affiancamento sull'utilizzo dei gestionali, gestiranno le telefonate in entrata del servizio clienti assegnato, rispondendo in modo dettagliato alle domande o risolvendo i problemi comunicati dall'utente.

In particolare si dovrà occupare di:

  • Gestire le chiamate in entrata relative alle richieste di assistenza
  • Fornire informazioni, risolvere problematiche e rispondere a domande in modo professionale e tempestivo
  • Registrare e monitorare le richieste nel sistema aziendale
  • Collaborare con i colleghi e i superiori per garantire un servizio di alta qualità e soddisfazione del cliente

     

REQUISITI

  • Esperienza di almeno 1 anno maturata all'interno di call center (preferibilmente inbound), società di customer service o assistenza alla clientela;
  • Buona dialettica e capacità di ascolto
  • Capacità di analisi per la risoluzione rapida e corretta delle problematiche
  • Precisione e affidabilità
  • Preferibile conoscenza della lingua inglese
  • Ottimo uso del PC

 

INQUADRAMENTO CONTRATTUALE ed ORARIO DI LAVORO

  • L'azienda offre un contratto iniziale di 3 mesi con finalità assuntiva stabile - CCNL Commercio 5° livello - 1605 euro lordi/mese esclusi eventuali straordinari/maggiorazioni 
  • Lavoro su turni anche notturni da lunedì a domenica con riposo compensativo a scorrimento (3/5 notti al mese).

 

LUOGO DI LAVORO

  • Parma
     

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)



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