Che lavoro cerchi?
In quale città?

CUSTOMER CARE


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 31.03.2025
  • Offerta scade il: 30.04.2025
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: Milano (MI)
  • Categoria Professionale/Mansione: Commerciale/Agente/Venditore
  • Settore: Pubblicità, Comunicazione, PR, Informazione
  • Offerta pubblicata da: In Job spa Filiale di Milano Hub 2

In Job S.p.A. - Career Center di Milano seleziona per azienda con molti anni di esperienza nella formazione, consulenza e sviluppo software in ambito marketing, sales management e comunicazione digitale, figura di


CUSTOMER CARE

 

La risorsa prescelta a diretto riporto del responsabile di funzione, verrà inserita all'interno di un ufficio giovanile e vivace e si occuperà di:

 

  • Rispondere alle domande dei clienti tramite telefono, e-mail e chat dal vivo in modo cordiale e professionale
  • Fornire informazioni accurate su prodotti e servizi ai clienti e assisterli con le loro richieste
  • Gestire i reclami dei clienti in modo efficiente, segnalando i problemi ai reparti competenti quando necessario
  • Elaborare ordini, pagamenti, rimborsi e aggiornamenti nei dei clienti nel database/CRM aziendale
  • Assistere nella risoluzione dei problemi relativi ai prodotti e fornire supporto tecnico
  • Effettuare upselling e cross-selling di prodotti e servizi per soddisfare le esigenze dei clienti
  • Collaborare con i reparti interni per risolvere tempestivamente i problemi dei clienti
  • Monitorare e segnalare il feedback dei clienti per migliorare la qualità del servizio
  • Reportistica costante sulle KPI del reparto customer care 
  • Raggiungere e superare gli obiettivi di performance e gli indicatori chiave di prestazione (KPI)

 

Requisiti

  • Esperienza comprovata in un ruolo di servizio clienti, preferibilmente nel settore digital 
  • Precedente esperienza in un ambiente di servizio clienti
  • Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
  • Forte capacità di risoluzione dei problemi e di ascolto attivo
  • Preferibile conoscenza della lingua inglese

 

Caratteristiche dell'offerta

  • Contratto: contratto diretto con l'azienda cliente a tempo determinato iniziale, con scopo assuntivo. CCNL Commercio 14 mensilità. La RAL verrà valutata sull'effettiva esperienza del candidato
  • Luogo di lavoro: Milano zona Sondrio ed in futuro zona Bicocca
  • Disponibilità oraria: Full Time dal Lunedì al Venerdì con orari a giornata

 

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo www.injob.com e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato
 



Rispondi all'offerta
Attendere prego...
Operazione in corso